Política de Reembolso
En Marcalo Ind queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Sabemos que en algunas ocasiones puede ser necesario devolver un producto, por eso hemos establecido una política clara y transparente para brindarte tranquilidad al comprar en nuestra tienda.
Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Pasado este período, no podremos procesar devoluciones o reembolsos.
Condiciones de los productos
Para que tu devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
- Conservar todas las etiquetas originales y el empaque original.
- No presentar manchas, daños ni modificaciones.
Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser aceptados para devolución.
Gastos de envío
Los gastos de envío y logística asociados a la devolución no son reembolsables. El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para el retorno del producto, salvo en casos en los que el error sea atribuible a Marcalo (por ejemplo, producto defectuoso o equivocado).
Método de reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo razonable.
El dinero se reintegrará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. No realizamos reembolsos en efectivo por compras hechas con medios electrónicos.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (salvo defecto de fábrica).
- Artículos personalizados o modificados a pedido del cliente.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro correo oficial o por WhatsApp indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos del producto en su estado actual.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para la devolución.
En Marcalo Ind buscamos que cada compra sea una experiencia positiva. Si tenés dudas sobre esta política, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cada paso del proceso.